Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous cherchons notre futur Executive business analyste, pour 4 mois, de fin octobre 2026 à fin février 2027.
Missions
Pilotage de la performance
• Construire et suivre les KPIs digitaux et business (e-commerce, abonnements, conversion, rétention, performance par canal)
• Confronter la performance aux réalités terrain (service client, parcours, produits, opérations)
• Identifier les leviers de croissance et alimenter les plans d'action
Analyse business & opérations
• Analyser les comportements clients et la performance commerciale digitale (acquisition, rétention, abonnements)
• Suivre la performance B2B et B2C (activité pharmacies, commandes, récurrence)
• Détecter les irritants opérationnels et proposer des axes d'amélioration
Expérience & service client
• Suivre les KPIs de service client (qualité, délais, volumétrie) et analyser les motifs de contact
• Contribuer à l'optimisation des outils et workflows (CRM, automatisation, IA)
• Participer au pilotage du service client externalisé
Structuration & projets
• Fiabiliser les reportings et outils de pilotage, structurer les bases de données
• Contribuer aux projets transverses de transformation et d'optimisation
→ Encadrement d’un stagiaire.
Profil recherché
- Jeune diplômé(e) d’une école de commerce, d’ingénieur ou d’une formation à forte dominante quantitative.
- Excellente maîtrise d’Excel et bonne maîtrise de Power BI.
- Très à l’aise avec les chiffres, avec une forte logique analytique et mathématique.
- Profil vif, curieux et réactif, capable de comprendre rapidement une problématique et d’en tirer des recommandations concrètes.
- Structuré(e), rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un fort esprit de synthèse.
- Esprit problem solver, avec un réel intérêt pour les enjeux business et opérationnels.
Process de recrutement
- Call RH
- Entretien avec notre Executive Business Analyst & business case
- Entretien la Directrice Générale du Laboratoire
Informations pratiques
Contrat : CDD
Durée : 4 mois – remplacement de congé maternité
Quand : fin octobre 2026 à fin février 2027
Où : Paris 8ème
Locaux lumineux et modernes I Accès salle de sport I Restaurant entreprise avec participation employeur I Prise en charge de 50% du pass Navigo
Diversité, Équité et Inclusion
Le respect des droits humains se traduit chez Havea avant tout par la création d'un environnement de travail ouvert, transparent, équitable et inclusif, où chacun peut travailler en sécurité, s'exprimer librement et atteindre son plein potentiel.
Havea s'engage à combattre fermement toute forme de discrimination et de harcèlement, qu'ils soient directs ou indirects. Cela inclut les discriminations basées sur l'identité et le genre, l'état civil, l'origine ethnique, les caractéristiques physiques, la couleur de peau, l'origine géographique, la nationalité, l'origine sociale, la situation économique, les handicaps sensoriels, cognitifs, physiques ou mentaux, les convictions religieuses ou politiques, l'appartenance syndicale, l'âge, le rôle professionnel, l'ancienneté dans l'entreprise ou tout autre aspect pouvant porter atteinte à la dignité de la personne.
Havea rejette catégoriquement tout comportement constituant une violence physique ou psychologique, une contrainte ou un harcèlement, y compris le harcèlement sexuel sous toutes ses formes.